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不删除就闹你全家网购一差评招来30多个恐

来源: 时间:2019-02-01 23:38:11

不删除就闹你全家 购一差评招来30多个恐吓

新商报讯(张一朔)“一天之内,我接到30多个骚扰,来电都没有显示对方号码。”昨日,白领董女士告诉,这都是因为自己上周在上买的一双雪地棉鞋惹出来的麻烦。

“早就听说过,购中买家卖家之间闹纠纷,买家可能被骚扰的事,但实在没想到事情会这么严重。对方的言辞太过分了,‘几十个还不算什么,如果不肯删除差评,我就登门拜访,到时你可别吓一跳!’‘你的地址我也不是不知道,要是出什么事,你可别后悔!’……这些恐吓的话听得我毛骨悚然。”董女士说,自己立刻给卖家打了,找对方理论。卖家却说聘请了代理公司,是为了给客人道歉、挽回店的信誉和客源,并且劝说买家自愿删除“差评”,根本没想去恐吓客人。

联系到卖家,店主 y i n g y- i n g告诉,由于店的信誉全靠买家评价来支撑,所以现在不少店主都会聘请一些代理公司,帮忙维护店信誉,说白了就是及时跟一些给了“差评”或“中评”的客人联络,向客人解释为何货品会出现差错,希望客人会体谅,并且修改评价。每完成一次任务,店主会付给代理公司30元左右的报酬。

“我先后也换了好几家代理公司了,因为确实发现代理人员在客人不肯删除‘差评’的情况下,威胁和恐吓客人的情况。因为我会把客人的、住址等详细资料都提供给代理公司,所以他们在好说好商量不管用时,就使出了非常手段。” y i n g y i n g说,卖家绝不希望客人被恐吓,因为如果出现了这样的情况,往往最终受损的还是卖家。上次也是因为聘请的代理公司不负责地恐吓客人,客人又到店里买了十多样便宜的货品,之后全部故意给了“差评”,最后形成了一种纠纷的恶性循环。

了解到,所谓的代理公司其实不是真正注册的公司,而是一些个人兼职,只要有一台电脑、一个和客户资料,就可以开工。上,这种公司随意搜索就可找到。之所以一些店店主离不开代理公司,这与购的评价机制有关,一个“差评”很可能错过成千上万名顾客,于是卖家不得不在此处下工夫。

“购越来越流行,这样不规范的代理公司也越来越多。不请吧,担心店的信誉;请吧,还担心对方采取不好的手段,最后客人又气愤地投诉。但如果由专门的店员工自己来维护不满意的客户,人力成本又太高。” y i n g y i n g认为,络购物平台应该完善评价机制,减少买家和卖家之间的纠纷,从根本上解决问题。